杭州小火堆科技成立于2015年，起步于软件系统定制开发，先后为800家企业完成了835个项目，业务覆盖电商、教育、智能制造等多个行业，积累了丰富的软件研发经验和解决方案。 自2023年起，公司ALL in AI，自主研发企业级AI智能体平台——「积墨平台」，致力于让每一家企业、每一位员工都能便捷地使用和打造专属智能体。 2023年，积墨平台在大模型兴起元年即完成百万级2B商业化验证； 2024年，沉淀数千个面向企业实际问题的智能体应用，并孵化三家细分行业AI应用子公司； 2025年，积墨平台已赋能数十家世界500强、上市公司、集团及外资企业，累计为客户每年节省人力时间数百万小时。 小火堆科技正通过积墨平台，帮助更多企业完成从信息化到智能化的升级。

产品名称：积墨AI智能体平台 一、用户痛点 1. 企业内部文档和制度分散在多个系统与个人电脑中，知识沉淀差、查找困难，员工重复咨询、重复劳动，整体办公效率低。 2. 通用大模型不了解企业自身业务和专有知识，回答不准确、不可控，难以直接支撑业务场景。 3. 各部门希望快速搭建“AI助手/AI同事”（如知识问答、文档处理、翻译、邮件助手等），但缺乏AI技术团队，自研成本高、周期长。 4. 现有OA、CRM、ERP等系统已大量投入，但与AI能力割裂，智能化改造停留在试点与体验阶段，难以规模落地。 二、解决方案（主要功能模块） 积墨 AI智能体平台面向企业私有化部署，提供“一个平台支撑多场景智能体”的整体解决方案，核心模块包括： 1. 企业知识库与RAG增强检索 - 支持多种文件格式接入（PDF、Word、Excel、PPT、TXT、HTML、JSON等）及网页链接、API导入； - 支持自动/按标题/按分隔符等多种分段规则，原文与分段内容可预览、标注与修改； - 通过向量数据库（如 Milvus）实现语义检索与RAG增强，让大模型准确调用企业内部知识，支持响应溯源。 2. 智能体编排与应用（Agent） - 基础编排：可视化配置欢迎语、开场问题、问题建议，支持语音输入与播报、连续对话、多模型选择、提示词模板等； - 高级编排（Workflow）：通过拖拽式流程，组合“数据集查询、HTTP接口调用、文本加工、问题分类、图片/文档解析、插件调用、Python代码执行”等节点，实现复杂业务流程自动化； - 支持构建各类智能体：知识问答助手、文档处理助手、表格处理助手、翻译助手、邮件助手等通用办公场景。 3. 智能体服务发布与集成 - 多种使用方式：支持WEB/H5链接、二维码、JS嵌入现有页面，以及API形式集成到企业现有系统； - 提供完善的API管理：自动生成API文档与API Key，支持接口开关与权限控制，便于与OA、门户、业务系统对接。 4. 基础AI能力与插件生态 - 内置文本解析、语音识别/合成等基础能力； - 可选接入多家主流大模型（如DeepSeek、OpenAI、智谱、通义千问、文心一言、字节豆包等），按场景选择合适模型； - 插件体系支持联网搜索、计算器、文件解析、图像生成等通用工具，增强智能体能力边界。 5. 统计与管理能力（可扩展集团管理） - 统计基础会话量、训练量、算力消耗等，为后续集团级用量分析和成本管理提供基础； - 支持账号权限管理、知识库权限管理，保障不同部门和人员的数据安全与使用边界。 三、产品服务特点（优势） 1. 一站式企业级AI底座 从知识库建设、智能体编排，到发布集成与统计分析，提供完整闭环，满足企业“一个平台支撑多场景”的需求。 2. 面向业务的低门槛使用 采用可视化配置和模板化管理，让非技术人员也能搭建、调整自己的业务智能体，降低企业智能化门槛。 3. 多模型、多插件统一接入 支持同时接入多家大模型与插件，平台内统一管理和调度，既保障灵活性，又避免对单一厂商的技术锁定。 4. 私有化部署、安全合规与信创 支持部署在企业自有或指定云环境，数据存储与向量检索均可本地化；结合公司具备的三级等保经验与相关安全标准制定能力，且产品已通过信创，满足政企对数据安全与合规的要求。 四、服务成效（预期收益） 1. 显著提升知识获取与办公效率 员工获取制度、流程、产品与技术资料的时间由原来的分钟级/小时级缩短到秒级；通过AI助手自动处理文档撰写、翻译、表格整理等工作，整体办公效率预计提升30%以上。 2. 快速落地企业AI助手与场景应用 各部门可以在统一平台上快速创建符合自身业务逻辑的AI智能体，让AI从“体验工具”真正成为“业务助手”，推动企业智能化转型落地见效。 3. 沉淀企业专属知识与能力 通过持续接入和清洗企业内部资料，构建企业自己的AI知识库和智能体资产，形成可复用、可复制的数字化能力，为后续更多业务场景扩展打下基础。

1、上海马勒热系统有限公司 客户名称：上海马勒热系统有限公司 提供的产品/服务内容：为其提供「JIMO AI模型服务平台」及配套的智能制造数字化解决方案，将生产、质量、财务、项目、人力等多业务系统数据接入平台，支持在研发规划、生产运营、质量管理、市场销售等环节开展智能分析与决策。 解决的问题： 解决传统制造企业中管理系统多套、数据分散、经验难以沉淀的问题，通过统一的平台把财务、项目、工艺、生产、质量等核心数据打通，构建企业级知识与数据中台。 利用AI对生产数据、质量数据进行分析预警，降低人工统计与人为决策失误率，提高问题响应速度和生产透明度。 将个人经验固化为标准化模型和AI教练，减少对少数专家的依赖，提升新员工上手速度和整体管理水平。 服务成效： 通过AI教练和智能分析，防错率提升约80%，管理效率提升约30%，风险响应能力提升约80%，运营成本降低约40%。 构建覆盖智慧财务、市场销售、项目管理、工程与工艺管理、资产与生产管理、质量管理等多业务场景的智能化应用，显著提升企业整体数字化与智能化水平。 依托平台的数据治理与合规能力，帮助企业更好满足ISO90001、IATF16949、VDA6.3等行业体系及OEM审核要求，增强与全球主机厂合作中的合规与竞争优势。 2、上海发那科机器人有限公司 客户名称：上海发那科机器人有限公司 提供的产品/服务内容：为其提供「AI智能体应用平台云端基础版」以及「AI专家培训服务」。包括智能体应用平台的部署与后台操作权限开通、针对企业业务场景的智能体配置，以及配套的专家培训，帮助其技术与业务人员掌握平台使用方法。 解决的问题： 面向机器人与智能制造场景中复杂的业务咨询、技术支持、运维知识管理等需求，提供可编排的AI智能体能力，减少大量重复性人工答疑和资料查找工作。 协助其将设备文档、技术资料、标准流程等知识结构化接入智能体，构建面向内部工程师与客户服务团队的智能问答与辅助决策工具。 服务成效： 通过AI智能体应用平台，发那科可以在售前咨询、售后服务、内部培训等环节使用智能助手，提高响应效率和知识获取速度。 借助专家培训服务，企业内部团队能够独立完成场景配置和智能体优化，增强了智能制造业务中对AI工具的自主应用能力，为后续更多场景的智能化升级打下基础。