【用户痛点】 用户售后客户话术不规范、产品使用解答不专业；工单填报不规范、派发精准性差；维修方案不规范不合理、疑难问题求助多；运维情况分析及复盘难。 【解决方案】 针对设备售后服务响应慢、周期长、服务质量不稳定等问题，打造智能售后服务AI Agent，基于设备知识和维修知识库，提供设备知识问答、设备故障诊断、维修方案建议、售后服务质检等功能，全面提升售后服务质量和效率，保障客户满意度。 【功能模块】 智能售后客服、智能派单助手、故障智能诊断、工单智能分析助手等。 ;

某AGV设备企业：实现7x24小时AI专家在线，故障定位时间从4小时缩短至30分钟 某数控设备企业：远程故障诊断覆盖率提升80%，重复上门维修次数减少50% ;